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南岸区长生桥镇敬老院“迟暮.相伴”老年社会工作服务项目

一、 社会工作项目实施的必要性

随着我国老龄化程度的不断加快,养老事业得到了各级政府和社会各界的重视,而在传统家庭养老方式压力重重的时刻,国家也提出了以家庭养老为主、社区养老为辅和机构养老为补充的新型养老体系,且为保障老人的老年生活,也提出了“五老”的号召。而为进一步减轻养老压力,激活养老产业,传统公办的机构养老方式已逐步开始转换为公办民营的方式。其中南岸区长生桥镇敬老院就属其中之一。

长生桥敬老院从敬老院的整体发展和老人的养老品质出发,引入专业的社会工作服务,在敬老院现有服务的基础上发挥社工的专业作用,丰富和完善敬老院的养老服务内容和体系,提升老人的生活质量。

 

二、 社会工作项目简介

重庆春语社会工作服务中心是在整合专业资深社工与本土高校资源的基础上成立的市级社会工作服务机构。中心秉承“助人自助”的社工服务理念,为不同社群提供专业社工服务。重庆春语社会工作服务中心针对当前长生桥敬老院整体情况,开展名为“迟暮.相伴”社会工作服务项目,本项目主要通过综合运用个案、小组、活动三大直接工作手法,通过联合院内工作员、老人、志愿者,针对院内老人开展休闲娱乐、精神慰藉、能力提升、人际交往、志愿者队伍建设等方面的服务,满足老人精神、心理、文化生活、价值提升的需求,促使老人在参与服务的过程中,感受到院内的温暖与关怀,看到自身的价值与潜能,促使院内老人老有所为,老有所学,老有所乐。

 

三、 项目实施的可行性

1、 强有力的行政支持,为社工服务的开展提供了保障

    近几年,随着老龄化的到来,南岸区民政局对养老事业的发展高度重视,并着力打造老年产业链,抓管理上水平,抓服务上质量,在此背景下,长生桥镇敬老院配齐了娱乐室、活动室、厨房、餐厅等配套设施,使院内的条件不断改善,为老人的养老服务给予提供了硬件支持。

另外,随着社会工作的作用日渐凸显,南岸区民政局也加大了对社会工作的政府购买力度,其中对老年社会工作的购买一直是高度重视,由此可见,长生桥镇敬老院所在地政府对社会工作支持养老服务的重视程度。目前院内除满足老人的基本生活外,定期会有医生坐诊,也有受过专业培训的护理人员来保障老人的日常就医和护理。

2、 执行方丰富的老年社工服务经验,为项目的开展提供了技术支持

    老年社会工作是重庆春语社会工作服务中心服务领域的核心之一,致力于用社会工作的专业理念和技巧促进老人有价值、有尊严的安度晚年。并在近年来与南岸区社会福利中心、南彭街道敬老院和巴南区光荣院进行多年合作的基础上,积累了较为丰富的机构养老服务经验。在机构养老的社工服务中,针对各个院内的不同情况,社工项目在“全人关怀”模式的指导下,整合“需求为本”和“资本为本”两种理念,均制定了切合时宜的社工项目服务方案,用专业的方法减轻了老人因年老而产生的无力感和消极情绪;用专业的技巧缓和了老人在院内的互动关系,提高了彼此间的互助;用专业的方法整合和链接社会资源,协助老人扩大了社会支持网。

3、 服务对象的服务需求,为社工项目的开展提供了着力点

    经过前期的实地调研了解到,长生桥镇敬老院老人最为关心的是自己的身体健康,如何根据自己的身体状况去保健身体健康、树立维护健康的意识很重要。针对此类表现出的问题,以及问题背后老人的内在需求,为社工项目服务的开展提供了着力点,为社工专业价值的发挥提供了依据。

 

四、 服务内容

1.老人个体层面

1)了解院内老人个人需求,建立老人服务档案

社工从老人个人基本信息、身体健康状况、心理状况、生活习惯、个人能力状况和院内关系状况等方面进行了解,并将结果制作成一人一档案,方便后期的动态管理和为后期具体服务的开展提供数据支持。

2)联动护理和医生,动态管理和维护老人身体健康,老人每日做保健操,加强老人身体锻炼。

3)加强心理关怀和疏导,缓解无力感和消极情绪

①定期上门走访,给予心理关怀和动态管理老人心理动态

②联动高校志愿者回顾老人生命意义,缓解老人无用感,使老人看到自己的优势和能力,同时也将这种能力进行强化,鼓励老人正确的看待自己现在的生活。

③组建老人志愿者团队,搭建展能平台,增强自我效能感

④发挥社工专业优势,开展个案服务,针对无力感和消极情绪较为严重的老人(多集中于久病老人、介乎的老人和高龄老人)社工以个案服务的方式,在社工相关理论的指导下,在社工项目服务的背景下,进行个案服务,促使老人缓解其的消极情绪。

4)提供生命关怀服务,正确看待老年和死亡

①追诉生命故事,正确看待和接受变老事实,在优势视角的指导下,引导院舍老人梳理自己的生命线,协助其看到自我人生的脉络,并从中引导老人看到自我的价值,缓解无用感。促进其认识当下其为老年阶段,变化是必然的,应正确认识和主动接纳。

②开展死亡教育,缓解对死亡的恐惧。

5)搭建互动交流平台,促进老人融入院内

①依托常规活动,号召老人参与,丰富院内生活,开展常规活动,如唱歌小组、手法、手工等兴趣小组活动;健身操、手指操等健身小组活动;电影赏析等文娱互动等号召老人的参与,以此来丰富老人的日常院内生活,减轻老人的孤独与不适。

②开展主题活动,促进老人互动,积极融入院内,在院内开展文艺、趣味主题活动,给老人的互动搭建平台,促使老人融入院内活动,在互动中增强彼此的沟通、交流,提升对院内的归属感。

2.老人关系层面

1)适应院内生活,融入新“家庭”

针对刚进入院内的老人,一方面社工将联动院内老人志愿者协刚入院老人,熟悉院内的生活环境,协助其与院内老人建立初步的友好关系,另一方面,社工也将通过主题活动和小组活动的开展推动新成员在活动中增加与其它老人的互动和接触,以此来协助新入院老人快速适应院内生活,建立自己的支持系统。

2)构建互助小组,营造院内和谐氛围

在院内组织老人志愿者团队,如互助队、探访队等。通过社工引导,调动其更加主动的参与到院内事务中,为院内年长的、残疾的和介护的老人给予一些帮助和关怀。

3)搭建交流、互动平台,促进老人间建立良好关系

通过一些主题活动的开展,如趣味活动、节假日活动等调动院内老人、工作人员、护理人员共同参与,在参与、互动的过程中,通过一些趣味游戏促进大家的互动和交流,以此协助老人与院内其他成员建立良好关系,提升对院内的归属感。

4)缓解照护压力,间接推动为老服务

    老人的养老过程中,院内护理人员是其此过程中的重要人物,为更好的推动为老服务,社工还将定期以访谈的形式及时了解护理人员的心理动态,进行压力疏解,缓解照护压力。

5)危机干预,缓解关系紧张

    针对老人日常生活中、活动互动中出现的老人与老人间发生矛盾,社工进行及时的干预,并后期辅以有针对性的个案服务,协助双方舒缓紧张情绪,缓解关系紧张。

3.社会关注层面

1)链接高校志愿者,提升志愿服务质量,给与老人关注关怀

    社工积极就近链接高校志愿者志愿,让志愿者服务嵌入到社工项目服务中,社工发挥自己的专业优势给与志愿者服务指导和监督,协助志愿服务质量的提升,以此给老人输送更多优质的服务。

2)链接社会组织和企业,积极关注老人的养老生活

    社工积极链接社会上的爱心组织和企业,一方面,邀请其协助社工开展主题活动,在活动中通过文艺的方式表达对老人的关心和关注;另一方面也号召其给予院内老人一定的物质支持,丰富院内老人养老设施和生活保障。

3)加强媒体宣传,扩大社会支持

    社工定期将项目服务以通讯稿或是简讯的形式发布于机构微信公众号、微博、报社和网络媒体等,以此来扩大社会项目的宣传,扩大社会对长生桥镇敬老院的熟知和对院内老人的关注。

通过以上三种方式,社工发挥资源链接和整合的作用,在敬老院的支持下,扩大外界对敬老院老人的关心、关注,并以此协助老人扩大自己的社会支持网络。保障长生桥镇敬老院老人有一个幸福的晚年生活。